Форум общения больных людей. Неизлечимых болезней нет!

- Пообщаемся (http://forumjizni.ru/forumdisplay.php?f=44)

- - что мы хотим на новый год? (http://forumjizni.ru/showthread.php?t=1065)

«Один человек спросил у Пророка (да благословит его Господь и приветствует): «О посланник Божий, кто из людей в большей степени заслуживает уважения и хорошего отношения?» — «Мать», — ответил Пророк. «А кто после?» — «Мать», — снова сказал посланник Божий. «Кто еще [после нее]?» — «Мать», — в третий раз повторил Пророк. «Ну а после?» — «Отец» /1/
.
«Рай находится под ногами ваших матерей», — говорил пророк Мухаммад /2/
.

Накзание за преступление

«Возмездие (смертная казнь) [допускается] только в случае преднамеренных убийств» /1/
.
Что касается времени пророка Мухаммада (да благословит его Всевышний и приветствует), то не было ни одного случая, когда Пророк повелел бы вершить возмездие кровью. Во всех случаях он призывал простить виновного /2/
.
Муж, который обвиняет свою жену в измене, или приводит четырех свидетелей, или инициирует упомянутый в аятах процесс для разрешения внутрисемейной ситуации /3/
. Кстати, если муж обвинит супругу в измене, но откажется от участия в судебном освидетельствовании, то его также публично наказывают восьмьюдесятью ударами плетью за наговор в адрес своей жены.
Хиляль ибн Умайя в присутствии Пророка (да благословит его Аллах и приветствует) обвинил свою супругу в измене. Посланник Господа несколько раз повторил: «Или ты нам принесешь доказательства, или будешь наказан [за ложное обвинение]». Сподвижник в недоумении воскликнул: «Клянусь Тем, Кто ниспослал тебя с истиной, я правдив! Воистину, Всевышний низведет знамения, которые защитят мою спину от наказания!» Через некоторое время ангел Джабраил (Гавриил) низвел аяты Корана: «Те же, кто обвиняет в измене своих жен...» (см. Св. Коран, 24:6–9). Затем супругов пригласили к Пророку. Посланник проговорил назидание, упомянув: «Воистину, Всевышний Творец знает, что один из вас лжет. Может быть, кто-то из вас раскается?» /4/
В итоге супруги были разведены, но никто из них не был подвергнут наказанию.
Пророк Мухаммад (да благословит его Всевышний и приветствует) подчеркивал: «Наказания отменяются (аннулируются) сомнениями [в причастности обвиняемого к данному преступлению]» /5/
.
Был случай во времена Пророка, когда пришедшие новообращенные мусульмане, радушно принятые местными мусульманами как гости, на поверку оказались разбойниками. Они зверски убили их пастуха и увели стадо верблюдов. Когда стало известно об этом жестоком преступлении, было приказано нагнать их и придать суду, чтобы никто в последующем не осмеливался на подобное.

Практиковавшиеся в те времена наказания, осуществлявшиеся в очевидно жестокой форме, в последующем были отменены именно пророком Мухаммадом, и это стало канонически запретным (харам) /6/
.
Сунна поясняет нам, что если до передачи дела в суд тот, у кого украли, простит вора, наказание (ампутация кисти правой руки) аннулируется /7/
.
Также важно отметить, что во всех случаях, когда люди приходили к пророку Мухаммаду (да благословит его Всевышний и приветствует) с просьбами о физическом наказании или возмездии, он всегда призывал к прощению и мирному разрешению конфликта

Служба поддержки инкор медиа - ваше мнение?

Цитата:

В современном бизнесе важно всё, даже мелкие детали могут оказывать определённое влияние на ведение бизнеса. Конечно же, огромную важность имеют взаимоотношения с клиентами. По сути, от того, каким образом будет выстроена данная система, зависит успешность ведения бизнеса и его перспективы. Во многих компаниях имеется служба поддержки, которая отвечает за взаимодействие с клиентами. Руководству компании нужно обращать на данную службу особое внимание. Безусловно, в состав такой службы должны входить профессиональные сотрудники, которые способны быстро отреагировать на возникшую у клиента проблему. Сегодня я хочу рассказать, как работает служба поддержки компании инкор медия.
ООО «инкор медиа» — российский контент- и сервис-провайдер, агрегатор, образованный в августе 2008 г. на базе компании «ИнКор», работающей на рынке VAS более 3 лет.

Важно, чтобы сотрудники службы поддержки клиентов были не только отлично подкованы, но и были вежливыми и терпеливыми, а также стрессоустойчивыми (так как в данной работе могут случаться разнообразные сложные ситуации). – Ведь именно они – работники службы поддержки - во многом создают впечатление о компании. Неприемлемы грубость и хамство со стороны работников службы поддержки клиентов. – Такое поведение может не только отпугнуть клиента, но и создать мощную волну антирекламы, которая заставит потенциальных партнёров компании отказаться от сотрудничества с ней. – При этом компания может быть прекрасной, но ошибка службы поддержки может вызвать очень серьёзный резонанс. Вежливое общение, наоборот, способно серьёзно укрепить связь клиент-компания. Даже в случае заметного прокола в работе самой компании, вежливость и искренняя учтивость службы поддержки способны во многом загладить негативный эффект. Для этого в компании инкормедиа, к примеру, все новые сотрудники службы поддержки абонентов проходят обучение, в том числе и техникам общения с клиентами. Так нам охарактеризовал специалист службы поддержки компании инкор медиа необходимые навыки для работы на данной специальности.

Но вежливость и хорошие манеры сотрудников службы поддержки не отменяет необходимости глубоко разбираться в предмете, быть сообразительными и быстрыми. – Когда возникшая проблемная ситуация решается легко и быстро – это идёт на пользу компании, укрепляя её авторитет. Поэтому сотрудников службы поддержки нужно тщательно подбирать, внимательно изучая их профессионализм, деловые качества и желание самосовершенствоваться. - Во многом, это задача кадровой службы. В инкор медия со всей серьёзностью относятся к подбору людей в службу поддержки. Нельзя не отметить, что для клиентов очень важна скорость, с которой они связываются со службой поддержки при возникновении неполадок. – Если клиенту приходится ждать ответ на его письмо, отправленное по электронной почте, несколько дней, если ожидание разговора с сотрудником службы длится нескончаемые минуты, то это играет не на руку компании. Команда сотрудников инкор медиа стремится сделать связь компании и клиента более оперативной и быстрой, чтобы партнёры компании не испытывали неудобств. Важно, чтобы сотрудники службы поддержки клиентов ровно относились к каждому клиенту, будь то гигант или маленькая фирма. – Это и есть настоящий профессионализм. Нет ничего хорошего в том, что сотрудник разговаривает с представителем компании-гиганта подобострастно или в том, что неуважительно общается с руководителем небольшой фирмы. – Любое из перечисленных действий негативно влияет на репутацию компании.

Как же проверить качество работы службы поддержки клиентов? – Понятно, что если начальство решит присутствовать в комнате, где служба поддержки отвечает на телефонные звонки, то ничего, кроме вежливого общения оно не услышит. Хорошо, если и в отсутствии начальников специалисты службы поддержки общаются таким же образом. А вдруг это далеко не так? – Будет поздно, когда вы заметите, что прежние клиенты начали отказываться от ваших услуг, а поток новых клиентов практически иссяк. Чтобы этого не произошло, нужно, чтобы партнёры и клиенты могли достучаться до руководства и выразить своё несогласие и даже раздражение. – Неважно, кто и как будет принимать жалобы, важно, чтобы этот механизм установился и работал. – Тогда вы сможете оперативно отреагировать на ситуацию, наказав или заменив нерадивого сотрудника. К тому же, когда работники поймут, что их непрофессионализм быстро высвечивается, они вряд ли станут рисковать своей карьерой. Поэтому компания инкор медиа трепетно подходит к выбору специалистов и их обучени.

В инкор медиа организована служба поддержки клиентов, которая в состоянии оперативно выполнять даже самые сложные возникающие задачи. Для инкор медия важен каждый клиент, будь то ОАО «Мегафон», небольшая компания и частное лицо (абонент). Вы можете позвонить в нашу службу или написать электронное письмо. Мы внимательно рассмотрим вашу претензию и отреагируем на неё. Мы просим наших клиентов как можно более точно описывать возникающую проблему. – Это значительно ускоряет её решение.

Источник: [url=webplaneta.de/topic.php?topic=154]инкор медиа

Хех, вот такие хвалебные статьи встречаются на просторах интернета о работе службы техподдержки. Но мне вот интересно, вы как вообще думаете, где такие профессионалы вообще водятся? Про инкор медиа я нчиего не знаю, но вот нередко общаюсь со службой поддержки СЗТИ, интернет авангард. И собственно до решения вопросов так никакого толка нет, врут часто, отсылают куда подальше и т.п. Говорить о том, что якобы там такие специалисты просто не приходится, набирают студентов, те видимо к концу дня устают сильно и чуть ли не до откровенного хамства. Конечно, СЗТИ монополист и там, впринципе к другим компаниям не уйдешь, конкуренции нет. А ваше мнение вообще про службу техподдержки на наших компаниях российских. Пишут то они всегда складно пр осебя, чуть ли не лучшие в мире, а по факту то иначе, мое Имхо. Интересно ваше мнение на сей вопрос узнать.

Региональные отделения. Группы в одноклассниках

Обнинцы и калужане, добро пожаловать к нам в группу. Будем рады Вас приветствовать в нашей группе, а ещё лучше поговорить за чашечкой чая или кофе.
http://www.odnoklassniki.ru/group/50780513960127

Надежда и свобода невинных людей из всех социальных сфер.

В нашей стране проблема в том, что есть такие чиновники, которые пользуются своим положением. И осуждают совсем не повинных граждан. А потом спустя годы оказывается что он или она не виновен. Тогда задается вопрос. Кто будет отвечать за не лепую ошибку.

Без названия

В сети появился сайт: http://партия-жуликов-и-воров.рф/

Штрафы ФАС ВИНКам в рамках "третьей волны" дел могут превысить 4,5% от оборота ...

Штрафы ФАС ВИНКам в рамках "третьей волны" дел могут превысить 4,5% от оборота на рынке дизтоплива

ДУМАЮ, ЧТО У *ФАС ТЕНДЕНЦИЯ ВЕРНАЯ...

Суд по делу Маркелова покинул второй присяжный, а у обвиняемой нашли фото ...

Суд по делу Маркелова покинул второй присяжный, а у обвиняемой нашли фото отрубленной головы

Фотография головы уроженца Средней Азии, по данным гособвинения, появилась на компьютере подсудимых ранее, чем была опубликована в интернете. Кроме того, на флешках нашли файлы с заявлениями националистов об ответственности за ряд громких убийств, созданные еще до их совершения.

Кто сможет обуздать власть денег над душами смертных?

Что скажете , свободолюбивые желатели рабства собственности?