У нас в клинике грубость любой формы запрещена. У каждого сотрудника, начиная от технического персонала и заканчивая высшим звеном, на руках имеется рабочий контракт, в котором чёрным по белому указано, что любые виды унижения человеческого достоинства наказываются немедленным увольнением. Всех любить и всеми любимым быть, нереально. Эммоции приходится сдерживать. В отделениях были случаи холодной войны, где крайнего невозможно было найти. В этом случае "пострадавшего сотрудника" переводили в другое отделение, где он-она прекрасно приживались. Ну а если всё же попадается конфликтный пациент, то приходится вопреки всему улыбаться ( независимо от статуса), крепко сжав кулаки. Важно удержать рабочее место.
|