Маша, вот сколько раз наблюдала картину или слышала рассказ о том, что работники социальных или медицинских заведений срываются на пациентах или клиентах, зная, что у тех проблемы со здоровьем! Ну как то совестливее и терпимее нужно быть, раз работают на таких местах. Я не знаю... А пациенты, даже оптимисты, не роботы бесчувственные, и их можно словом и делом надломить временно... Я даже не знаю, что тебе посоветовать с оформлением направления, сама ожидающий новичок.
